A.D.R.N

Le métier
L’agent de reconditionnement numérique remet en état les équipements numériques, prend en compte la demande du client, et assure les réparations nécessaires des équipements numériques.

Objectifs de la formation
Cette formation vise à développer les compétences nécessaires pour reconditionner, dépanner et remettre en service des équipements numériques, en conformité avec les blocs de compétences du RNCP38718.

1. Reconditionner des équipements numériques (RNCP38718BC01)
- Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques
- Auditer et effacer des équipements numériques
- Remettre en service des équipements numériques
2. Dépanner et réparer des équipements numériques (RNCP38718BC02 )
- Recueillir la demande du client et le conseiller
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un équipement numérique
- Configurer un équipement numérique

Les Prérequis
Niveau fin de classe de 3ème ou équivalent. Prérequis en micro-informatique. Une pratique de l'outil informatique (connaissance du clavier et utilisation de l'outil micro) est demandée. Une aisance relationnelle (contact client).

Modalités pédagogiques

Notre approche pédagogique s’appuie sur une combinaison d’expériences pratiques, d’accompagnement humain et de ressources numériques :

• Cours en présentiel animés par des formateurs experts
• Mises en situation professionnelles pour acquérir les gestes et réflexes du métier
• Ateliers pratiques :
  • Dépannage
  • Hotline / support utilisateur
  • Recyclage et reconditionnement
  • Installation et mise en service d’équipements
• Travaux de groupe favorisant la collaboration et l’apprentissage pair‑à‑pair
• Espace numérique de travail accessible 24/7
• Outils collaboratifs pour renforcer la communication et le suivi
• Accompagnement personnalisé, suivi individuel et évaluations régulières
• Ressources documentaires et supports digitaux complémentaires

Validation du Titre
Le titre professionnel sera validé par l’obtention des 2 blocs de compétences (CCP) le constituant. Cependant le titre professionnel est accessible par capitalisation des certificats de compétences professionnelles pendant toute la durée de validité du titre.

Modalités d’évaluation :
-       Une mise en situation professionnelle de 1 heure 20 minutes
-       Un entretien technique de 35 minutes avec un jury professionnel
-       Un entretien final de 15 minutes avec un jury professionnel

Débouchés
Les types d'emplois accessibles : 

• Agent de maintenance informatique
• Agent de reconditionnement
• Agent de récupération.
• Technicien de déploiement
• Technicien SAV

Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement :

- Services après-vente des grandes distributions.

- Magasins spécialisés dans la vente et la réparation de produits électroniques.

- Entreprises spécialisées dans le reconditionnement numérique.

- Associations axées sur l'action numérique solidaire.

 
Poursuite d’études
Titre professionnel de Technicien Informatique de Proximité de niveau 4  

Mise à jour le