A.D.R.N

Le métier
  Appelé aussi : Agent de maintenance informatique, agent de reconditionnement, agent de récupération, technicien de déploiement, technicien SAV.

 L’agent de reconditionnement numérique remet en état les équipements numériques, prend en compte la demande du client, et assure les réparations nécessaires des équipements numériques.

Objectifs de la formation
 

1. Reconditionner des équipements numériques (RNCP38718BC01)
- Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques
- Auditer et effacer des équipements numériques
- Remettre en service des équipements numériques
2. Dépanner et réparer des équipements numériques (RNCP38718BC02 )
- Recueillir la demande du client et le conseiller
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un équipement numérique
- Configurer un équipement numérique

Les Prérequis
Niveau fin de classe de 3ème ou équivalent. Prérequis en micro-informatique. Une pratique de l'outil informatique (connaissance du clavier et utilisation de l'outil micro) est demandée. Une aisance relationnelle (contact client)

Débouchés
Emplois types : Ce titre professionnel permet d’occuper des emplois dans des contextes différents.
Dans une structure commerciale, en magasin informatique, il intervient en fonction d’une commande ou de consignes. Il rend compte de façon formalisée, au client et à son responsable de ses interventions.
En tant qu’indépendant, il est directement en contact avec sa clientèle et il s’organise en fonction des commandes et de ses activités.
Au sein d’une entreprise de services numériques, ou dans un service intégré à une structure publique, l’installateur dépanneur en informatique intervient sur un premier niveau de service auprès des utilisateurs en fonction des conditions d’intervention et des procédures établies.

Poursuite d’études
Titre professionnel de Technicien d’assistance en informatique de niveau 4

Validation du Titre
Le titre professionnel sera validé par l’obtention des 2 blocs de compétences le constituant. Cependant la validation par capitalisation des certificats de compétences professionnelles est possible dans un délai de 5 ans. 

Modalités d’évaluation :
-       Une mise en situation professionnelle de 3 heures
-       Un entretien technique de 40 minutes avec un jury professionnel
-       Un entretien final de 20 minutes avec un jury professionnel

 
Modalités pédagogiques
Cours en présentiel, Mises en situation professionnelles, Ateliers « Dépannages », Ateliers « Hotline », Ateliers « Recyclage et reconditionnement », Ateliers « Installation et mise en service d’équipements» , groupes de travail, Espace numérique de travail, Outils collaboratifs, Suivi et évaluations des stagiaires, Ressources documentaires…

Mise à jour le